ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Редакция от 26.03.2026

Информация об Исполнителе

Наименование: Зеон Лаб Email: support@zeonbot.com Сайт: https://zeonbot.com

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и регулирует отношения по возмездному оказанию услуг в соответствии со ст. 779–783 ГК РФ.

1.2. Исполнитель — Зеон Лаб.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 12 лет (либо имеющее согласие законного представителя), принявшее условия настоящей Оферты.

1.4. В настоящей Оферте используются следующие определения:

Сервис — облачный информационно-аналитический программный комплекс «ZeonBot», размещённый на серверах Исполнителя и предоставляющий Пользователю доступ к функциональным возможностям (уведомления, напоминания, калькуляторы, дашборд статистики, справочные и информационные инструменты) через веб-интерфейс (Личный кабинет).
Услуги — услуги по предоставлению Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса в объёме выбранного Тарифа.
Подписка — оплаченный период оказания Услуг.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в веб-интерфейсе Сервиса.
Тарифы — актуальные условия и стоимость Подписки, размещённые на сайте https://zeonbot.com.

1.5. Оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Сервиса в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить Услуги в соответствии с действующими Тарифами.

2.2. Сервис представляет собой облачное решение (SaaS), функционирующее на серверах Исполнителя. Пользователю не передаются экземпляры программ для ЭВМ; доступ к функциональным возможностям Сервиса осуществляется удалённо через веб-интерфейс.

2.3. Перечень функциональных возможностей Сервиса описан в эксплуатационной документации, доступной Пользователю в Личном кабинете. Документация носит информационный характер и не является исчерпывающим описанием.

3. Характер оказываемых Услуг

3.1. Услуги имеют нематериальный характер и оказываются в форме предоставления доступа к программному комплексу, размещённому на серверах Исполнителя.

3.2. Услуги оказываются непрерывно в течение всего срока действия Подписки в режиме самообслуживания. Пользователь самостоятельно определяет периодичность и интенсивность использования Сервиса.

3.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует пригодность Сервиса для каких-либо конкретных целей Пользователя сверх описанных в эксплуатационной документации.

3.4. Работоспособность Сервиса может зависеть от состояния и доступности сторонних приложений и сервисов, с которыми Сервис взаимодействует. Исполнитель не контролирует такие сторонние приложения и сервисы, не отвечает за их работу, не гарантирует совместимость с их актуальными или будущими версиями и не отвечает за изменения их интерфейсов, правил или политик.

3.5. Исполнитель прилагает разумные усилия для адаптации Сервиса к изменениям сторонних сервисов, но не гарантирует мгновенной адаптации.

3.6. Сервис является информационно-аналитическим онлайн-инструментом. Сервис не является клиентом каких-либо сторонних приложений, не эмулирует действия Пользователя в сторонних приложениях и не модифицирует программное обеспечение третьих лиц. Использование Сервиса не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать правила и пользовательские соглашения сторонних сервисов и приложений, которыми он пользуется; ответственность за такое соблюдение лежит на Пользователе.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом (безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

оплата Подписки любым доступным способом;
начало использования Сервиса, в том числе вход в Личный кабинет.

4.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Оферты, а также с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте https://zeonbot.com. Договор считается заключённым с момента акцепта (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

ознакомился с описанием Сервиса, его функциональными возможностями и ограничениями;
достиг возраста 12 лет либо имеет согласие законного представителя;
согласен с Политикой обработки персональных данных.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется действующими Тарифами, размещёнными на сайте https://zeonbot.com. Оплата производится в рублях Российской Федерации.

5.2. Стоимость включает все применимые налоги и сборы.

5.3. Оплата производится одним из доступных способов, указанных на сайте, в том числе:

банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
Система быстрых платежей (СБП);
иные способы, доступные на момент оплаты.

5.4. Приём и обработка платежей осуществляются через привлечённых Исполнителем сертифицированных платёжных агентов (банков-эквайеров и платёжных сервисов) в соответствии с правилами таких агентов. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

5.5. Доступ к Сервису активируется автоматически после поступления оплаты Исполнителю. Датой начала оказания Услуг считается дата зачисления денежных средств.

5.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив об этом Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение Тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды Подписки.

6. Порядок оказания Услуг

6.1. Доступ к Сервису предоставляется в течение 24 часов с момента поступления оплаты.

6.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Местом оказания Услуг признаётся место нахождения Исполнителя.

6.3. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и прилагать разумные усилия для поддержания его доступности. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Возможны перерывы для технического обслуживания и обновления.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные:

действиями или бездействием третьих лиц (платёжные сервисы, интернет-провайдеры, сторонние приложения и сервисы, с которыми взаимодействует Сервис);
обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 15);
нарушением Пользователем условий настоящей Оферты;
техническими сбоями на стороне Пользователя (устройство, интернет-соединение).

6.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания соответствующего расчётного периода Пользователь не направил Исполнителю мотивированные возражения в порядке, предусмотренном разделом 16.

7. Подписка, продление и отмена

7.1. Подписка приобретается на фиксированный период, указанный в Тарифах.

7.2. Подписка не продлевается автоматически, если иное не указано при оформлении и не подтверждено Пользователем. Для продолжения оказания Услуг Пользователю необходимо произвести повторную оплату.

7.3. Пользователь вправе не продлевать Подписку. Отказ от продления не является основанием для возврата денежных средств за текущий оплаченный период.

8. Возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

8.2. Стороны признают, что Услуги по настоящему Договору заключаются в предоставлении доступа к Сервису на оплаченный период и оказываются непрерывно в течение всего срока Подписки в режиме самообслуживания. Стоимость Подписки является платой за предоставление доступа к Сервису на соответствующий период, а не за объём фактического использования.

8.3. Возврат в полном объёме производится в случаях:

доступ к Сервису не был предоставлен (Подписка не активирована) по вине Исполнителя;
Сервис был полностью неработоспособен в течение непрерывного периода, составляющего более 72 часов, по вине Исполнителя (возврат пропорционально периоду неработоспособности).

8.4. Возврат не производится в случаях:

Пользователю был предоставлен доступ к Сервису и Пользователь воспользовался Сервисом — Услуги в соответствующей части считаются оказанными;
истёк срок оплаченного периода Подписки;
доступ к Сервису был ограничен или прекращён по основаниям, предусмотренным разделом 12 настоящей Оферты;
неработоспособность вызвана действиями третьих лиц или обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (п. 6.4).

8.5. При досрочном отказе Пользователя от Договора возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг — пропорционально периоду, в течение которого доступ к Сервису был активен.

8.6. Для обращения по вопросу возврата Пользователь направляет заявление на электронную почту support@zeonbot.com с указанием причины и реквизитов для перечисления денежных средств.

8.7. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

8.8. Пользователь обязуется обращаться к Исполнителю для разрешения вопросов, связанных с оплатой и возвратом, до инициирования возврата платежа (chargeback) через банк или платёжную систему. Исполнитель оставляет за собой право приостановить доступ к Сервису в случае инициирования chargeback без предварительного обращения.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифом;
обеспечивать работоспособность Сервиса в рамках имеющихся технических возможностей;
уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Сервиса;
обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.2. Исполнитель вправе:

приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису по основаниям, предусмотренным разделом 12;
вносить изменения в функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования;
изменять условия Оферты в порядке, предусмотренном разделом 17;
отказать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

9.3. Пользователь обязуется:

предоставить достоверные данные при оплате и использовании Сервиса;
не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
не использовать Сервис в противоправных целях и соблюдать правила сторонних сервисов и приложений, которыми пользуется самостоятельно;
самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Оферты;
обращаться в службу поддержки до инициирования возврата платежа через банк.

9.4. Пользователь вправе:

использовать Сервис в рамках оплаченного Тарифа;
обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 8;
требовать возврата денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные Услуги по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы, входящие в состав Сервиса, включая программный код, алгоритмы, базы данных, тексты, дизайн интерфейса и документацию, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются в соответствии с частью IV ГК РФ.

10.2. Оказание Услуг не влечёт передачи Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется только право пользования функциональными возможностями Сервиса в объёме, предусмотренном настоящим Договором.

10.3. Пользователю запрещается:

копировать, воспроизводить, распространять или передавать третьим лицам компоненты Сервиса;
осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса и его компонентов;
предпринимать попытки несанкционированного доступа к серверной части Сервиса;
извлекать и повторно использовать содержимое баз данных Сервиса;
использовать автоматизированные средства (за исключением средств, предоставляемых самим Сервисом) для взаимодействия с Сервисом.

10.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации, а также ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11. Условия использования Сервиса

11.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства Российской Федерации и правил сторонних сервисов и приложений, которыми он самостоятельно пользуется.

11.2. Пользователь не вправе использовать Сервис для противоправных целей, для нарушения прав третьих лиц, а также способом, нарушающим настоящую Оферту.

11.3. Полная ответственность за соблюдение условий настоящего раздела, а также за все последствия использования Пользователем сторонних сервисов и приложений (включая возможные ограничения с их стороны) несёт Пользователь.

12. Ограничение и прекращение доступа

12.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае:

нарушения условий настоящей Оферты;
выявления злоупотреблений (множественные аккаунты, попытки обхода ограничений);
инициирования chargeback без предварительного обращения к Исполнителю;
требований законодательства или платёжных провайдеров;
действий Пользователя, создающих угрозу работоспособности Сервиса.

12.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента ограничения.

12.3. При прекращении доступа по вине Пользователя возврат денежных средств не производится.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя;
действия или бездействие третьих лиц (платёжные сервисы, интернет-провайдеры, сторонние приложения и сервисы, с которыми взаимодействует Сервис);
последствия использования Пользователем Сервиса, в том числе любые ограничения, налагаемые сторонними приложениями или сервисами;
решения Пользователя, принятые на основании данных, полученных через Сервис.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за расчётный период (период Подписки), в котором произошло нарушение, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.4. Все решения о применении Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его собственный риск.

14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая, но не ограничиваясь:

стихийные бедствия, эпидемии, пандемии;
военные действия, террористические акты, санкции;
действия государственных органов, принятие нормативных актов, делающих исполнение невозможным;
прекращение или существенное изменение работы сторонних приложений и сервисов, с которыми взаимодействует Сервис;
масштабные сбои инфраструктуры интернета, действия операторов связи и хостинг-провайдеров.

14.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

14.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке.

15. Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.

15.2. Претензии направляются на электронную почту: support@zeonbot.com. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

15.3. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.4. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Конфиденциальность и персональные данные

16.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте https://zeonbot.com.

16.2. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

16.3. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

16.4. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

16.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принимать разумные меры для предотвращения её разглашения.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте https://zeonbot.com и действует бессрочно.

17.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты, разместив актуальную редакцию на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в тексте.

17.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

17.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

17.5. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

17.6. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты другой Стороной не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения подобных нарушений в будущем.

17.7. В качестве языка настоящего Договора, а также языка взаимодействия Сторон (переписка, уведомления, претензии), Стороны определили русский язык.

17.8. При изменении условий Оферты новые условия применяются только к Договорам, заключённым после публикации изменений. Ранее заключённые Договоры (оплаченные Подписки) исполняются на условиях, действовавших на момент оплаты.

Реквизиты Исполнителя

Наименование: Зеон Лаб Email: support@zeonbot.com Сайт: https://zeonbot.com

Используя Сервис (в том числе совершая оплату), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой и принимает её условия в полном объёме.