ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 26.03.2026
Информация об Операторе
Наименование: Зеон Лаб Email: support@zeonbot.com Сайт: https://zeonbot.com
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей онлайн-сервиса «ZeonBot» (далее — «Сервис»).
1.2. Оператор персональных данных — Зеон Лаб (далее — «Оператор»).
1.3. Политика разработана в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»);
- Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание услуг, размещённого на сайте https://zeonbot.com.
1.5. Используя Сервис и/или предоставляя свои персональные данные, пользователь (далее — «Субъект») выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если Субъект не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Категории субъектов персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- пользователи Сервиса — физические лица, использующие функциональные возможности Сервиса на условиях подписки.
3. Персональные данные, которые обрабатываются
3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
Данные, предоставленные Субъектом:
- адрес электронной почты (email).
Данные, получаемые автоматически при использовании Сервиса:
- IP-адрес;
- данные файлов cookie;
- тип и версия браузера, операционная система;
- дата и время обращения к Сервису;
- действия пользователя в Сервисе (логи использования).
Данные, получаемые от третьих лиц:
- сведения о платеже от привлечённых платёжных агентов: факт оплаты, сумма, дата, способ оплаты, идентификатор транзакции (без хранения платёжных реквизитов банковских карт).
Данные, которые Оператор НЕ собирает и НЕ хранит:
- данные банковских карт (обрабатываются непосредственно платёжными агентами);
- паспортные данные;
- биометрические персональные данные;
- специальные категории персональных данных.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
| Цель обработки | Правовое основание | Какие данные |
|---|---|---|
| Исполнение договора-оферты (предоставление доступа к Сервису) | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора) | |
| Идентификация Субъекта при использовании Сервиса | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора) | |
| Обработка платежей и ведение учёта | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора) | Email, сведения о платеже |
| Связь с Субъектом (техническая поддержка, уведомления) | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора) | |
| Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений | п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора) | IP-адрес, логи использования |
| Улучшение работы Сервиса и анализ использования | Согласие Субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Cookies, обезличенные данные браузера, логи |
5. Способы обработки персональных данных
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.
5.2. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (ст. 10 152-ФЗ) и биометрических персональных данных (ст. 11 152-ФЗ).
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор передаёт персональные данные следующим категориям третьих лиц:
| Получатель | Цель передачи | Какие данные | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Платёжные агенты (банки-эквайеры, платёжные сервисы) | Обработка платежей | Email, идентификатор заказа, сумма | Исполнение договора |
| Хостинг-провайдер | Хранение и обработка данных Сервиса | Все данные (в зашифрованном виде) | Исполнение договора (поручение обработки, ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) |
| Сервисы аналитики (по согласию) | Сбор обезличенной статистики | Cookies, обезличенные данные браузера | Согласие Субъекта |
6.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях.
6.3. Оператор может передать персональные данные по запросу уполномоченных государственных органов РФ в случаях, предусмотренных законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Серверы, на которых размещён Сервис, могут находиться за пределами Российской Федерации.
7.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями ст. 12 152-ФЗ и только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
7.3. Первичная запись, систематизация и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся в течение всего периода использования Сервиса Субъектом.
8.2. После прекращения использования Сервиса персональные данные хранятся в течение 1 (одного) года, после чего уничтожаются.
8.3. Сведения о платежах хранятся в течение 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Российской Федерации.
8.4. При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, обработка которых необходима для исполнения требований законодательства (п. 8.3).
9. Порядок уничтожения персональных данных
9.1. Уничтожение персональных данных осуществляется путём безвозвратного удаления записей из баз данных Оператора.
9.2. По факту уничтожения персональных данных Оператор составляет акт об уничтожении (при запросе Субъекта).
9.3. Уничтожение производится в следующих случаях:
- по истечении сроков хранения (раздел 8);
- по заявлению Субъекта об отзыве согласия;
- по достижении цели обработки;
- при выявлении неправомерной обработки — в срок не более 10 рабочих дней.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии со ст. 19 152-ФЗ, в том числе:
- использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS/TLS);
- ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- хранение данных в зашифрованном виде;
- регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности;
- контроль доступа к системам обработки данных.
10.2. Оператор не хранит данные банковских карт. Обработка платёжных реквизитов осуществляется непосредственно сертифицированными платёжными агентами (банками-эквайерами и платёжными сервисами), соответствующими требованиям стандарта PCI DSS.
10.3. Субъект понимает и соглашается, что передача информации через сеть Интернет всегда сопряжена с определёнными рисками. Оператор принимает разумные меры для защиты данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность информации при её передаче через интернет.
10.4. Оператор не несёт ответственности за утрату, кражу или несанкционированное раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Субъекта.
11. Права Субъекта персональных данных
11.1. Субъект имеет право (ст. 14, 15, 16, 21 152-ФЗ):
- получить информацию об обработке своих персональных данных (перечень данных, цели, сроки, третьи лица);
- потребовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными — Оператор обязан внести изменения в срок не более 7 рабочих дней (ст. 21 152-ФЗ);
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров/услуг;
- потребовать удаления персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе — Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суде.
11.2. Для реализации своих прав Субъект направляет запрос на электронную почту: support@zeonbot.com. В запросе необходимо указать: ФИО (или email), суть запроса, контактные данные для ответа.
11.3. Оператор рассматривает запрос в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён, о чём Субъект уведомляется.
11.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг (предоставления доступа к Сервису), о чём Субъект уведомляется до прекращения обработки.
12. Файлы cookie
12.1. Сервис использует файлы cookie для:
- обеспечения корректной работы веб-интерфейса (аутентификация, сессии);
- сбора статистики использования Сервиса.
12.2. Функциональные cookie (необходимые для работы Сервиса) устанавливаются автоматически. Аналитические cookie устанавливаются с согласия Субъекта.
12.3. Субъект может отключить использование cookie в настройках браузера. Отключение функциональных cookie может привести к невозможности использования веб-интерфейса Сервиса.
13. Согласие на обработку персональных данных
13.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Субъектом путём совершения конклюдентных действий: использования Сервиса, оплаты Подписки (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
13.2. Для обработки данных в целях исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и исполнения требований закона (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) отдельное согласие Субъекта не требуется.
13.3. Субъект вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на электронную почту: support@zeonbot.com. Порядок отзыва и его последствия определены в п. 11.4 настоящей Политики.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте https://zeonbot.com.
14.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Субъекта с новой редакцией Политики.
14.3. Оператор рекомендует Субъектам периодически проверять актуальную редакцию Политики.
15. Ответственное лицо и контакты
Оператор персональных данных:
Наименование: Зеон Лаб Email для запросов о персональных данных: support@zeonbot.com Сайт: https://zeonbot.com